银惠通产品常见问题和运营售后问题

 三,产品常见问题
1.银惠通安全吗?
答:银惠通隶属于点佰趣旗下独立事业部,是点佰趣推出的一款新产品,主要以mPOS、无卡支付为主;上海点佰趣信息科技有限公司成立于2006年2月,注册资本1.2亿元,是一家具有全国银行卡收单及专业化维护、增值服务和行业支付解决方案为一体的专业化第三方支付公司。
 
2.银惠通产品可以在电脑上使用吗?
答:您好,银惠通目前只支持手机端交易。
 
 

  • 常见错误代码
  1. 刷卡的时候提示L3错误代码是什么原因?
答:您好,交易提示L3,可能是您刚绑定设备,数据没有同步,建议您过10分钟后再交易。
 
2.交易出现:58当前系统不允许该交易
答:您好,交易会出现58可能是商户有多次的异常交易导致账户被保护性冻结,联系客服咨询需要提交的解冻资料
 
3.交易出现:62交易失败?
答:卡已被限制,联系发卡行(比如:新卡未激活,冻结卡,挂失卡等)引导持卡人联系发卡行
 
4.交易出现:66,交易失败?
答:您好,交易提示:66,交易失败,是因为刷卡超过三次余额不足导致的风控提示,让商户换卡交易即可,或者明日再试。
 
5.交易提示:67,没收卡
答:您好,交易提示:67,没收卡,是因为刷卡超过三次密码有误,导致的风控提示,让商户换卡交易即可,或者明日再试。
 
6.交易显示:94拒绝,重复交易,请稍后再试?
答:您好,这个提示是因为在同一个时间段频繁交易,建议过10分钟后在交易。
 
7.刷卡提示:61金额超限?
答:61是发卡行返回的代码,是发卡行的限额,建议额度输小点,或是换卡交易。
 
8.交易提示:57,不允许此卡交易是什么原因?
答:交易提示57是发卡行限制该卡交易,建议换卡,这是发卡行返回的错误代码。
 
9.刷卡后提示:55密码错误,请重试,是什么问题?
答:卡片密码分为三种:电话银行密码,查询密码,交易密码。刷卡需要输入的是交易密码。建议让商户联系发卡行更改下密码后重新交易。
 
10.交易页面提示收款失败:45未知错误,是什么原因呢?
答:您好,这个情况可能是交易卡属于外币卡,无银联标识,是不支持交易的卡种,建议换卡交易。
 
11.交易时提示90日切是什么原因?
答:您好,芯片磁条复合卡如使用刷卡方式交易,属于降级操作,会提示90日切,复合卡只能使用插卡方式交易。


 四,运营售后问题
 
1.如何更改注册手机号码?
答:您好,手机号码我们是没有权限帮您更改的,手机号码注册成功后作为银惠通的登录账号,平时用到验证码情况很少,即使手机号码不用了对于正常登录是没有影响的。
 
2.实名认证注册时提示该身份证存在风险是什么原因?
答:您好,银惠通注册的年龄限制为18-57岁,通常是超过年龄限制了。在1962年以上或是2000年以下的年龄段都不能正常注册,或是商户的身份证是归属浙江苍南或是广东茂名的也会提示风险。
 
3.人工审核工作时间?
答:您好,我们商审部门工作时间是9:00-21:00,周末节假日均有人值班正常审核,晚上21点后注册可提交系统审核。
 
4.为什么实名认证需要信用卡?
答:您好,增加信用卡认证是我们支付公司的风控要求。




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