为什么信用卡还清了 多年未用竟有逾期 可能因为这项收费导致征信受损

近日,消费者王先生查询个人征信报告,发现多年未用的信用卡竟然有多次逾期。

为什么信用卡还清了 多年未用竟有逾期 可能因为这项收费导致征信受损 第1张

↑图为王先生的征信报告

王先生称,他是在2013年1[文]2月办的这张信用卡。2016[章]年4月,将此前所有欠款还清。[来]此后,他再没使用过该卡消费。[自]而现在,竟查出自己有27元的[桃]逾期。

为什么信用卡还清了,多年未用竟有逾期?

王先生致电信用卡中心客服才得知,逾期记录是因为没交短信交易提醒费而产生的。

据记者了解,被逾期的可不止王[源]先生,某知乎网友也曾在7月份[地]发帖称,需要打印征信报告时才[P]发现自己竟然有征信不良记录,[O]有18元欠费逾期,说现在想想[S]后悔死了。

“这张信用卡我2014年就找[机]不着了,当时致电信用卡中心要[知]求注销,但客服答复说留着不用[识]也不会产生费用,想用拿起来也[网]方便,于是就没有注销。”

免费变收费,祸起短信交易提醒费

据记者了解,消费者被逾期很重[文]要的原因是信用卡短信交易提醒[章]服务最初是免费的,2018年[来]6月王先生申请信用卡的银行官[自]网发布公告称,自2018年9[桃]月11日起对短信交易提醒手续[源]费进行收费。

“以前这张卡预留的是老家的手[地]机号,来到北京后,原来的手机[P]号就没有使用了,信用卡也没用[O]过,根本不知道还有所谓的短信[S]提醒费。”王先生说。

知乎网友也很快从银行得知,不[机]良征信记录祸起短信交易提醒费[知]。“我连续4天拨打银行客服中[识]心电话,但得到的答复是银行要[网]先走费用结清申请流程,再走信[文]用调整申请流程。为了尽快走完[章]流程,我只好交了欠费。”

事实上,市面上有多家银行信用[来]卡中心取消“免费午餐”,开始[自]收取短信交易提醒费,然而很多[桃]银行往往只是进行官方网站公告[源]

对此,持卡人均表示根本不知道[地]银行还要收取短信交易提醒费,[P]银行应承担责任并消除持卡人的[O]不良征信记录。

不良征信谁之过,谁来负责?

记者注意到,原银监会办公厅2016年2月印发的《关于加强银行业消费者权益保护 解决当前群众关切问题的指导意见》明确银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定,通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施,保证在向消费者提供服务前,事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分保障消费者的知情权和自主选择权。

2016年12月施行的《中国[S]人民银行金融消费者权益保护实[机]施办法》则规定金融机构应当尊[知]重金融消费者购买金融产品和服[识]务的真实意愿,不得擅自代理金[网]融消费者办理业务,不得擅自修[文]改金融消费者的业务指令。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,从免费到收费,银行不能发一纸公告了事。在未得到消费者确认的情况下,擅自将开通免费短信业务的用户默认为同意开通收费短信业务,这显然违反了上述法规。

据悉,在王先生和知乎网友多次[章]交涉后,该银行已答应免除欠费[来],并帮助持卡人调整征信记录。[自]目前,由银行上报的个人征信情[桃]况,如果发现不是个人原因造成[源]的,解决时还得由银行向征信中[地]心提出申请。

温馨提醒:平时大家在使用信用卡的过程中,记得及时关注各类通知提醒。如果也遇到类似非个人原因造成的不良信用记录情况,切莫着急,找银行协助自己调整征信记录即可。



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